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Ingeniero electrónico especialista en Telecomunicaciones y magíster en Dirección Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones, con 12 años de experiencia en gestión de tecnología para multinacionales, liderando negociaciones y proyectos de transformación digital con el apoyo de equipos multidisciplinarios.

CONFERENCIA

• Smart Agent: la nueva experiencia digital impulsada por IA orquestada

En la era digital, cada cliente es un microcosmos. Cada uno acude a ti con una necesidad particular y una visión de la solución que busca, por tanto, vive una experiencia única al interactuar con los diferentes canales de contacto y plataformas que has puesto a su disposición. ¿Qué pasa tras las bambalinas para lograr que el cliente esté altamente satisfecho? Acompáñanos en nuestra charla y conoce cómo orquestar a tu equipo de servicio al cliente para convertirte en un Customer Happiness’ Promoter utilizando Inteligencia Artificial en cada movimiento.