WhatsApp se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas. ¿Quién no tiene la aplicación en su teléfono? La realidad es que WhatsApp ya no es solo para conversaciones personales; las empresas están aprovechando su alcance y su capacidad de conexión para llegar a sus clientes de una manera más directa y efectiva que
En la actualidad, contar con una buena estrategia de Experiencia al Cliente (CX) es un diferenciador clave para el futuro de una empresa. La demanda de servicios en CX está en constante crecimiento en el mercado actual centrado en el consumidor, cada vez más los clientes piden experiencias más personalizadas, relevantes, proactivas y atractivas.