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Lino Rivolta en los últimos 8 años ha trabajado en más de 60 proyectos de consultoría en estrategia, gestión de la innovación o transformación digital para empresas, corporaciones, transnacionales y ONG de diferentes sectores económicos, tanto públicos como privados, principalmente en Centroamérica, Panamá y República Dominicana, actualmente se desempeña como Gerente Senior de Estrategia de EY para la región.

Lino además de participar cómo profesor invitado en temas de innovación y transformación digital en universidades de Costa Rica y República Dominicana, es miembro del Comité Técnico Nacional de INTECO para la “Gestión de la Innovación” y cuenta con certificaciones en implementación de la estrategia, marcos de trabajo ágiles y sistemas de gestión empresarial.

Lino es Ingeniero de Materiales, con estudios de posgrado en Gestión de la Innovación y un Master en Dirección y Administración de Empresas.

Lino nos comparte su propósito: activar espacios para ayudar a las personas a cumplir sus metas y sueños. Para ello, trabaja junto a las empresas en la materialización de todo el valor que generan las sinergias entre la estrategia, la innovación y la transformación digital.

CONFERENCIA

Del caos a la oportunidad: claves para liderar la transformación digital.

Esta charla se prepara con el propósito de compartir un hallazgo que ha sido identificado, construido y validado a lo largo de 8 años de experiencia en consultoría, después de participar en más de 60 proyectos asesorando a empresas de diversas industrias en Latinoamérica. El mensaje principal que deseo transmitir es que el éxito en la gestión de la transformación digital radica en la capacidad de gestionar la incertidumbre y el riesgo que se generan en todas las partes interesadas: accionistas, líderes, gerentes, colaboradores, clientes, proveedores, comunidad, entorno e incluso considerando a la empresa y sus procesos como una entidad adicional que hay que gestionar.

La presentación se divide en tres partes:

Parte 1: «La transformación digital es un viaje, no un destino. La clave es adaptarse y evolucionar constantemente.» Por eso es tan importante conocer las barreras del proceso para saber reconocerlas y aprovecharlas en atender lo que el mismo proceso demanda:

.- Complejidad en múltiples niveles: se refiere a la complejidad en la gobernanza y la toma de decisiones, entornos heredados complicados y soluciones alternativas, así como el conocimiento «tribal» sobre cómo funciona realmente el proceso. Esto también puede afectar la continuidad del patrocinio del programa.

.- Fatiga de inversión: se relaciona con las dificultades para obtener financiamiento discrecional debido a la creciente carga regulatoria. Las inversiones en nuevas tecnologías están sujetas a un análisis exhaustivo.

.- Aversión al riesgo: esto se debe a la presión regulatoria y la falta de inversión estratégica, lo que lleva a la resistencia a impactar áreas que han experimentado hallazgos regulatorios y auditorías previas.

.- Nuevos participantes en el mercado: la entrada de actores no tradicionales que operan con modelos ágiles y centrados en el cliente.

.- Evolución de las expectativas de los consumidores: la rápida evolución de las expectativas de los clientes puede hacer que los esfuerzos de transformación se vuelvan obsoletos.

.- Resaca regulatoria: en industrias reguladas como la banca, seguros, servicios públicos y gobiernos, las nuevas regulaciones con plazos agresivos han requerido respuestas tácticas y manuales intensivas, lo que hace que las áreas de enfoque estén en constante cambio debido a nuevas regulaciones.

Parte 2: ¿Las empresas toman la decisión de transformarse o es un proceso de evolución intrínseco del negocio? Independientemente del origen, el inicio del proceso se caracteriza por la confusión, el desorden y la ineficiencia, principalmente debido a la falta de una estrategia digital y una estrategia de transformación que la respalde. En esta sección, exploraremos preguntas frecuentes basadas en mi experiencia trabajando con empresas:

¿Cómo puedo evaluar si mi organización está lista para iniciar una transformación?

¿Cuáles son las mejores prácticas para liderar y gestionar eficazmente una transformación?

¿Cómo identificar y superar la resistencia al cambio en la organización?

¿Qué tecnologías emergentes o tendencias debemos considerar en nuestra estrategia de transformación?

¿Cuál es el papel de la cultura organizacional en la gestión de la transformación y cómo se puede cambiar?

¿Cómo medir el éxito de una iniciativa de transformación digital?

¿Qué recursos y habilidades son necesarios para lograr una transformación exitosa?

¿Cómo garantizar la ciberseguridad y la protección de datos durante la transformación digital?

¿Cuál es el impacto de la transformación en la relación con los clientes y en la experiencia del usuario?

Parte 3: Aunque no existe un modelo de transformación correcto o perfecto, sí existe una manera adecuada de administrarla y ejecutarla. Entendemos que la ruta de transformación no es única y debe adaptarse al entorno, la cultura y los beneficios potenciales. Sin embargo, hemos desarrollado un marco de trabajo basado en lecciones aprendidas y en el conocimiento de expertos en cada industria donde se ha aplicado.

La gestión de la transformación digital es un viaje complejo y desafiante que implica la adopción de nuevas tecnologías, la transformación de procesos y la cultura empresarial, y el aprendizaje de nuevas formas de pensar y hacer negocios. En este viaje, los líderes empresariales deben aprender a gestionar el riesgo y la incertidumbre que conlleva el alineamiento del enfoque al mercado, el modelo operativo y la arquitectura empresarial.

La transformación comienza con la definición de una estrategia digital, que implica identificar oportunidades donde la tecnología puede acelerar el negocio. Esta estrategia digital necesita una estrategia de transformación que diseñe el modelo de gobierno para desarrollar nuevas capacidades y promover cambios en el modelo operativo y la arquitectura empresarial. Durante la charla, compartiremos algunos aprendizajes, como la oportunidad de dividir el proceso de transformación en etapas, implementar un enfoque iterativo y utilizar enfoques para medir el progreso y el impacto.

Participar en este evento se alinea con mi propósito personal: activar espacios para ayudar a las personas a cumplir sus metas y sueños. La audiencia sabe que la transformación digital es un viaje desafiante pero lleno de oportunidades. No se trata de tecnología, se trata del negocio, las personas y los procesos. Nosotros como líderes debemos abrazar el cambio, gestionar la incertidumbre y forjar un camino hacia la innovación solo así estaremos trabajando hacia el éxito en este emocionante viaje hacia el futuro. Todos podemos aprender hacerlo.