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Ingeniero electrónico especialista en Marketing Gerencial y magíster en Gerencia de Proyectos con 25 años de experiencia empresarial en gestión de servicios de integración tecnológica e innovación en compañías de Software y Telecomunicaciones de América Latina con fuerte presencia a nivel global. 

CONFERENCIA

• Smart Agent: la nueva experiencia digital orquestada por IA.

En la era digital, cada cliente es un microcosmos. Cada uno acude a ti con una necesidad particular y una visión de la solución que busca, por tanto, vive una experiencia única al interactuar con los diferentes canales de contacto y plataformas que has puesto a su disposición. ¿Qué pasa tras las bambalinas para lograr que el cliente esté altamente satisfecho? Acompáñanos en nuestra charla y conoce cómo orquestar a tu equipo de servicio al cliente para convertirte en un Customer Happiness’ Promoter utilizando Inteligencia Artificial en cada movimiento.