Cada vez son más los usuarios que se conectan con el mundo digital, y más las organizaciones que avanzan hacia este norte, permitiéndoles mejorar su eficiencia operativa de la mano del desarrollo tecnológico. La necesidad de adoptar canales digitales continúa creciendo, en esa búsqueda de facilitar nuevas y mejores experiencias, que permitan a los consumidores navegar fácilmente por los nuevos servicios en línea.
Durante su participación en el 6° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2021, Backbase, compañía de software para la industria financiera enfocada en la experiencia omnicanal del cliente, presentará el caso de éxito del Banco Caja Social de Colombia, que revolucionó la experiencia de sus clientes en canales físicos y digitales con la implementación de una plataforma integrada.
En una inspiradora sesión, Nicolás Perdomo, Head of Sales South Latam Backbase, junto a Alvaro Enrique Castro López, Gerente de Mercado Banco Caja Social, analizarán la importancia del uso de las plataformas digitales integradas y el impacto de herramientas capaces de personalizar la experiencia financiera para contar con una mayor velocidad y seguridad en las operaciones financieras.
La misión de Backbase es la de acelerar la transformación digital de instituciones financieras, a través de una plataforma digital-first que construye experiencias bancarias en línea y aplicaciones móviles modernas. Su solución de software de banca digital de vanguardia unifica los datos y la funcionalidad de los sistemas core bancarios tradicionales y las nuevas fintech en una experiencia digital perfecta para el cliente.
Desde el punto de vista de Backbase, este esfuerzo por la inclusión financiera impulsa la expansión escalable del acceso a los servicios financieros en un mundo que es digital-first.
Banco Caja Social es uno de los bancos más antiguos y reconocidos de Colombia con casi un siglo de experiencia en promover la inclusión financiera y servir a las comunidades de ingresos bajos y medios, así como a las pequeñas empresas. Su objetivo era el de encontrar una solución flexible, escalable, personalizable y que cumpliera con sus estándares de seguridad, con el respaldo de Backbase’s Digital Engagement Platform pudo mejorar el acceso y la experiencia en línea de sus clientes.
El banco buscaba mejorar su propuesta digital y la experiencia del cliente a fin de brindar un mejor servicio a los segmentos no bancarizados y sub-bancarizados de Colombia. Después de comparar diversas alternativas disponibles en el mercado, Banco Caja Social implementó una solución digital web y móvil, impulsada por la Engagement Banking Platform (EBP) de BackBase, solución centrada en el cliente y en la nueva era del Engagement Banking.
Backbase cuenta con aplicaciones listas para usar para Banca Minorista, Banca Patrimonial, Pymes y Banca Corporativa. Engagement Banking Platform (EBP) es una plataforma preparada para el futuro, tiene como foco central a los clientes y empleados, se conecta fácilmente a los sistemas bancarios core y viene preintegrada con las últimas tecnologías financieras de Fintechs para que las instituciones financieras puedan ir más allá de la banca tradicional e innovar a escala.
No pierdas la oportunidad de conectar 1 a 1 con los principales ejecutivos de Backbase en la Expo Tecnológica del 6º Congreso America Digital – 100% Online. Únete y descubre las claves en Innovación fintech, blockchain, banca digital, pagos digitales y comercio electrónico aplicado a tu negocio.
