Hoy en día organizaciones de todos los tamaños han evidenciado la necesidad de hacer uso de herramientas tecnológicas, no solo para identificar y planear sus objetivos de negocio, sino también para automatizar los procesos y potencializar la gestión de sus servicios.
Por eso, transformar digitalmente la gestión de servicios y procesos en las organizaciones es una necesidad fundamental. Las compañías requieren aumentar la eficiencia de sus operaciones, incrementar la productividad, reducir costos, ahorrar tiempo, entre otros, mientras mejoran la experiencia del usuario interno/externo.
Por ejemplo, ya sea que la empresa quiera elevar la satisfacción del usuario, obtener una trazabilidad de los cambios, entender la capacidad actual y requerida de las distintas áreas, incrementar la productividad de los representantes de servicios o disminuir el número de incidentes que impactan su negocio es necesario implementar una herramienta que responda ante estas necesidades y muchas otras más que exige el contexto actual.
Ante este panorama, desde Aranda Software han desarrollado una plataforma que integra soluciones diseñadas para la gestión efectiva de procesos y servicios empresariales.
Con su participación en el 7º Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022, Aranda Software profundizará sobre cómo lograr que la gestión de servicios y procesos corporativos se ejecute de forma integral, unificada y automatizada para potencializar los negocios de las empresas.
De esta manera, la solución desarrollada por Aranda Software permite incrementar la eficiencia de las operaciones y mitigar los riesgos en las compañías, adaptando su funcionamiento a las necesidades del negocio para estructurar de manera correcta el diseño y la entrega de servicios, mejorando la experiencia de los clientes y usuarios, y aumentando la calidad en la prestación de servicios.
Con lo anterior, es importante recalcar que esta transformación digital impulsada por Aranda Software busca acelerar la gestión de servicios y procesos empresariales de las compañías de la región, proporcionando beneficios como:
- Incrementar la eficiencia y disminuir costos de operación de los centros de servicios.
- Mejorar los ciclos de proceso y la productividad de las áreas de las compañías.
- Aumentar la calidad del servicio que se entrega a los usuarios.
- Tener visibilidad y trazabilidad para medir el desempeño y tomar decisiones.
- Elevar la satisfacción de los usuarios a través de experiencias digitales (bots, apps,etc).
Por consiguiente, con Aranda Software llevará la gestión de TI de su compañía a otro nivel, mejorando la visibilidad, el control y la eficiencia de sus operaciones de TI, elevando la satisfacción de los usuarios con experiencias de servicio omnicanal, incrementando el número de casos manejados por su centro de servicios sin crecer el número de personas actual, disminuyendo el número de incidentes que impactan su negocio y mucho más.
¡Lleve la gestión de TI de su compañía a otro nivel con Aranda Software!
